Termeni si conditii

1. Informatii despre operator

Platforma Concillio este operata de KeyTicket Solutions S.R.L., CUI RO 28376316, nr. inregistrare J05/779/2011, cu sediul in Oradea, Romania (denumita in continuare „Concillio", „noi" sau „operatorul").

Contact: legal@keyticket.eu

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei Concillio, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, va rugam sa nu utilizati platforma.

Acesti termeni constituie un acord obligatoriu intre dumneavoastra („utilizatorul") si KeyTicket Solutions S.R.L.

3. Descrierea serviciului

Concillio este o platforma de inteligenta juridica bazata pe inteligenta artificiala care furnizeaza:

• Informare juridica AI - raspunsuri la intrebari juridice generale, bazate pe legislatia romana in vigoare, cu citari obligatorii din surse verificate
• Fluxuri juridice ghidate - proceduri pas cu pas pentru situatii juridice frecvente (executare silita, concediere, protectia consumatorului, contracte, drept administrativ, dreptul familiei, drept imobiliar)
• Analiza de documente - identificarea clauzelor de risc, obligatiilor si termenelor din contracte si alte acte juridice incarcate de utilizator
• Generare de documente - draft-uri de contestatii, notificari, cereri si contracte standard pe baza template-urilor validate
• Cercetare juridica - cautare in legislatie, jurisprudenta si decizii ale Curtii Constitutionale (pentru utilizatori profesionisti)

Serviciul este disponibil in prezent in faza de acces timpuriu (early access) si poate suferi modificari semnificative fara notificare prealabila.

4. Limitele serviciului - ce NU este Concillio

Concillio nu presteaza consultanta juridica in sensul Legii nr. 51/1995. In mod specific, Concillio nu:

• Ofera consultanta juridica individualizata sau personalizata
• Garanteaza acuratetea sau completitudinea informatiilor furnizate
• Poate reprezenta utilizatorii in fata instantelor sau autoritatilor
• Constituie o alternativa la un avocat autorizat pentru situatii complexe sau cu mize ridicate
• Inlocuieste verificarea personala a legislatiei cu un profesionist juridic
• Creeaza o relatie avocat-client prin utilizarea platformei

Toate raspunsurile platformei includ un disclaimer care indica natura informativa a continutului. Acest disclaimer nu poate fi dezactivat.

5. Eligibilitate

Platforma se adreseaza persoanelor fizice cu varsta minima de 18 ani si persoanelor juridice legal constituite. Prin utilizarea platformei, confirmati ca aveti capacitatea juridica necesara si, in cazul persoanelor juridice, ca actionati ca reprezentant autorizat al organizatiei dumneavoastra.

6. Cont si securitate

Utilizatorii sunt responsabili pentru:

• Mentinerea confidentialitatii credentialelor de acces
• Toate activitatile desfasurate in contul lor
• Notificarea imediata in cazul oricarei utilizari neautorizate a contului

Autentificarea se realizeaza prin Microsoft Entra ID, cu suport pentru autentificare multi-factor (MFA) si autentificare sociala (Google, Apple).

7. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

• Deciziile luate pe baza informatiilor furnizate de platforma
• Verificarea informatiilor cu un specialist juridic inainte de a actiona
• Acuratetea datelor introduse in platforma
• Continutul documentelor incarcate
• Utilizarea platformei conform legii si bunelor moravuri

8. Utilizare acceptabila

Este interzisa utilizarea platformei pentru:

• Activitati ilegale sau incurajarea activitatilor ilegale
• Accesarea neautorizata a sistemelor sau datelor altor utilizatori
• Transmiterea de continut malitios, virusuri sau cod daunatoar
• Supraincarcarea intentionata a infrastructurii
• Redistribuirea sau revanzarea continutului generat fara acordul scris prealabil
• Incercarea de a eluda mecanismele de securitate sau limitarile de utilizare
• Utilizarea automatizata (scraping, bots) fara acordul scris prealabil

9. Proprietate intelectuala

Platforma Concillio, inclusiv codul sursa, designul, logo-urile, brandingul si continutul original, sunt proprietatea exclusiva a KeyTicket Solutions S.R.L. Toate drepturile sunt rezervate.

Textele legislative citate provin din surse publice si raman proprietatea statului roman. Citatile jurisprudentiale provin din baze de date publice (ReJust, portal.just.ro, ccr.ro, iccj.ro).

Datele introduse de utilizator (conversatii, documente incarcate, raspunsuri la fluxuri) raman proprietatea utilizatorului. Concillio nu revendica drepturi de proprietate intelectuala asupra continutului generat de utilizator.

Nu este permisa reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala a continutului Concillio fara acordul scris prealabil.

10. Plati si facturare

Platile pentru serviciile Concillio sunt procesate prin KeyID, o platforma de plati operata de KeyTicket Solutions S.R.L.

• Preturile sunt afisate in lei (RON), cu TVA inclus unde este cazul
• Abonamentele se reinnoiesc automat la sfarsitul perioadei contractate
• Anularea abonamentului se poate face oricand, cu efect de la sfarsitul perioadei curente platite
• Rambursarile sunt acordate conform legislatiei in vigoare privind contractele la distanta (OUG 34/2014)

11. Limitarea raspunderii

In masura permisa de lege, KeyTicket Solutions S.R.L. nu va fi raspunzatoare pentru niciun prejudiciu direct, indirect, incidental sau consecvent rezultat din:

• Utilizarea sau imposibilitatea utilizarii platformei
• Decizii luate in baza informatiilor furnizate de platforma
• Erori, inexactitati sau omisiuni in continutul generat de AI
• Intreruperea sau indisponibilitatea serviciului
• Pierderea sau coruperea datelor
• Actiuni ale tertilor care afecteaza serviciul

Raspunderea totala a KeyTicket Solutions S.R.L. este limitata la sumele platite de utilizator in ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

12. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi pentru a mentine o disponibilitate ridicata a platformei. Cu toate acestea, pot aparea perioade de indisponibilitate temporara cauzate de:

• Operatiuni de mentenanta planificate (notificate in avans cand este posibil)
• Actualizari ale platformei
• Cauze de forta majora sau situatii independente de controlul nostru

13. Suspendare si incetare

• Utilizatorii pot solicita stergerea contului oricand, prin email la legal@keyticket.eu
• Concillio poate suspenda sau inchide conturile care incalca acesti termeni, cu notificare prealabila de 30 de zile, cu exceptia incalcarilor grave care justifica actiune imediata
• La stergerea contului, datele personale vor fi sterse conform Politicii de Confidentialitate

14. Confidentialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisa in Politica de Confidentialitate.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe platforma cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Utilizarea continua a platformei dupa aceasta perioada constituie acceptarea modificarilor.

16. Legea aplicabila si jurisdictie

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia din Romania. Partile vor incerca solutionarea amiabila a oricaror dispute in termen de 30 de zile. In caz de esec, litigiile se vor solutiona de instantele competente din Oradea, Romania.

Consumatorii din UE pot utiliza platforma de Solutionare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni:

• Email: legal@keyticket.eu
• Operator: KeyTicket Solutions S.R.L., CUI RO 28376316, J05/779/2011, Oradea, Romania